Warum viele Plattformen ihre Nutzer verlieren

Die ers­ten sozia­len Netz­wer­ke und digi­ta­len Platt­for­men wur­den mit dem Ziel ent­wi­ckelt, Men­schen mit­ein­an­der zu ver­bin­den und den Aus­tausch von Infor­ma­tio­nen zu erleich­tern.

Vie­le die­ser Ange­bo­te wuch­sen in kur­zer Zeit sehr schnell. Mil­lio­nen Men­schen regis­trier­ten sich, bau­ten Kon­tak­te auf und inves­tier­ten Zeit in die neu­en Mög­lich­kei­ten.

Nach eini­gen Jah­ren zeig­te sich jedoch ein wie­der­keh­ren­des Mus­ter.

Die anfäng­li­che Begeis­te­rung ließ nach. Die Akti­vi­tät vie­ler Nut­zer ging zurück. Neue Platt­for­men ent­stan­den und ersetz­ten ihre Vor­gän­ger.

Die Ursa­chen dafür sind häu­fig ähn­lich.

Vie­le Platt­for­men kon­zen­trie­ren sich vor allem auf:

• die Erhö­hung der Nut­zungs­dau­er
• die Erzeu­gung mög­lichst vie­ler Inter­ak­tio­nen
• die Samm­lung von Daten
• die Ver­mark­tung von Auf­merk­sam­keit
• die Maxi­mie­rung von Wer­be­ein­nah­men

Die Inter­es­sen der Betrei­ber und die Inter­es­sen der Nut­zer ent­wi­ckeln sich dadurch oft in unter­schied­li­che Rich­tun­gen.

Vie­le Anwen­der fra­gen sich des­halb:

• Wel­chen kon­kre­ten Nut­zen erhal­te ich?
• Wel­che Vor­tei­le ent­ste­hen für mei­nen All­tag?
• Wie pro­fi­tie­re ich lang­fris­tig von mei­ner Betei­li­gung?
• Wel­che Mög­lich­kei­ten erge­ben sich durch mei­ne Mit­ar­beit?

Wenn die­se Fra­gen unbe­ant­wor­tet blei­ben, ver­liert eine Platt­form nach und nach ihre Attrak­ti­vi­tät.

Men­schen inves­tie­ren ihre Zeit bevor­zugt dort, wo sie einen nach­voll­zieh­ba­ren Nut­zen erken­nen und wo ihre Bei­trä­ge Wir­kung ent­fal­ten kön­nen.

Digi­ta­le Gemein­schaf­ten benö­ti­gen des­halb mehr als tech­ni­sche Funk­tio­nen.

Sie benö­ti­gen:

• gemein­sa­me Zie­le
• nach­voll­zieh­ba­re Regeln
• fai­re Betei­li­gungs­mög­lich­kei­ten
• gegen­sei­ti­ge Unter­stüt­zung
• lang­fris­ti­ge Per­spek­ti­ven

Das Solidara.net ver­folgt des­halb einen ande­ren Ansatz.

Die tech­ni­sche Infra­struk­tur der Soli­dara Digi­tal Ser­vices EOOD soll nicht allein der Kom­mu­ni­ka­ti­on die­nen. Sie soll den Mit­glie­dern kon­kre­te Werk­zeu­ge, Diens­te und Mög­lich­kei­ten zur Ver­fü­gung stel­len, die im beruf­li­chen All­tag tat­säch­lich einen Nut­zen erzeu­gen kön­nen.

Die Gemein­schaft soll dabei nicht zum Pro­dukt einer Platt­form wer­den.

Die Platt­form soll viel­mehr ein Werk­zeug für die Gemein­schaft sein.

Die­se unter­schied­li­che Sicht­wei­se kann dar­über ent­schei­den, ob digi­ta­le Netz­wer­ke nur kurz­fris­ti­ge Auf­merk­sam­keit erzeu­gen oder über vie­le Jah­re hin­weg wach­sen und an Bedeu­tung gewin­nen.

In der nächs­ten Lek­ti­on beschäf­ti­gen wir uns mit der Fra­ge, war­um regio­na­le Netz­wer­ke in einer zuneh­mend glo­ba­len Wirt­schaft wie­der an Bedeu­tung gewin­nen könn­ten.